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faq -常见问题

下面是推荐几个网赌网站最常问的问题的答案. 您将发现“选择您的价格选项常见问题解答”和“COVID-19常见问题解答”被组织到下面各自的章节中.

推荐几个网赌网站应对COVID-19

推荐几个网赌网站有疫苗政策吗?

11月1日, 2021, 推荐几个网赌网站实施了一项针对推荐几个网赌网站员工的疫苗政策,该政策已得到董事会的批准. 此外,推荐几个网赌网站还开发了一个访客、承包商和供应商 疫苗接种政策 这将保护推荐几个网赌网站的员工和任何进入推荐几个网赌网站设施的人. 的 2021年11月12日, 推荐几个网赌网站将要求所有客户, 供应商, 供应商, 承包商, 以及所有其他访客在进入推荐几个网赌网站设施之前提供满意的COVID-19疫苗接种证明.

阿莱克特拉有什么程序可以帮助我吗? 我的推荐几个网赌网址过期了,我很难追上.

如果你的帐户欠费,请联络推荐几个网赌网站 1 - 833 - alectra 来谈谈付款计划. 推荐几个网赌网站提供灵活的付款安排,并有一系列的项目和付款选择,包括:

  • 拖欠付款协议 适用于无力支付电费的符合资格的住宅及小型企业客户. 这些协议给客户更多的时间来支付未偿余额.
  • 低收入能源援助计划 它为符合条件的低收入客户提供全年紧急财政救济.
  • 安大略省电力支持计划 这使得符合条件的低收入客户可以每月获得固定的电费抵扣.
    • 调用 1- (安大略省范围内免费)
    • 电子邮件 help@ontarioelectricitysupport.ca
    • 请使用Bell Relay服务 1- (TTY TTY)
    • OESP联络中心开放时间为周一至周五上午8点.m. 9点p.m.
企业可以得到什么样的支持?

安大略省政府正在推出新的安大略省企业成本折扣方案,以支持受公共卫生措施影响最大的企业,以应对欧米克隆的变体. 对符合条件的被要求关闭或削减产能的企业,将对其在实施这些措施期间所发生的部分能源成本进行补贴.

符合条件的企业被要求将产能削减至50%, 比如小型零售店, 会得到相当于成本50%的退款吗, 而企业需要关闭室内活动, 比如餐馆和健身房, 是否会获得相当于成本100%的退款.

本月晚些时候,当该项目开放申请时,一份完整的符合条件的商业类型清单将会公布. 该项目的在线申请将于2022年1月中旬开始. 向符合条件的企业支付的款项将追溯至2021年12月19日. 作为申请程序的一部分,企业将被要求提交能源账单. 如果您对安大略商业成本折扣计划有疑问,请致电 1- (1 - 866 -安大略省的税).

推荐几个网赌网站会免除我的逾期付款费用吗?

推荐几个网赌网站此前已免除所有逾期帐户的逾期付款费用,以缓解住宅和商业客户的压力, 同时为那些经历经济困难的人提供多种支持项目. 那些 支持程序 待在原地,协助遇到困难的客户.

而推荐几个网赌网站则暂停了住宅用户的连接, 9月1日起,该公司将再次收取滞纳金, 2020年*逾期水电*推荐几个网赌网址. 逾期付款费用没有追溯效力,只适用于9月1日的欠款, 2020 *及以后.

*这适用于汉密尔顿、马卡姆和沃恩客户的水费和废水费. 为推荐几个网赌网站公用事业(原圭尔夫 Hydro)客户, 迟缴水费已于八月一日恢复征收, 2020

我会失去联系吗?? 我没有收入来源.

推荐几个网赌网站已经暂停了住宅用户的连接, 但推荐几个网赌网站要求,如果您拖欠款项,请致电1 - 833 - alectra推荐几个网赌网站,以便安排付款事宜. 推荐几个网赌网站将与客户合作,提供灵活的支付安排,并鼓励遇到支付困难的住宅客户也通过COVID-19能源支持计划寻求支持, 的 低收入能源援助计划安大略省电力支持计划.

这个问题会影响我的水电服务吗?

不,你的服务不会改变. 推荐几个网赌网站全年为突发事件做好准备,并已启动详细的大流行计划,以确保健康, 推荐几个网赌网站的客户和员工的安全和身体健康.

我可以用我的押金来付帐吗?

推荐几个网赌网站不收取住宅推荐几个网赌网址的保证金.

为小型企业, 推荐几个网赌网站将为达到3年良好支付历史的合格客户退还保证金. 

  • 推荐几个网赌网站在 1 - 833 - alectra 来讨论你的押金.
  • 圭尔夫和洛克伍德的客户,请来电 并选择选项5的信用 & 收集部门.
你有哪家分店要关门吗?

帮助阻止病毒的传播, 推荐几个网赌网站不再在推荐几个网赌网站的服务和办公地点接受访客, 大多数非必要员工继续远程工作.

推荐几个网赌网站采取了哪些措施来保护员工和公众?
  • 阿勒克特拉的紧急行动中心仍在运作, 推荐几个网赌网站正在与省和市的合作伙伴密切合作.
  • 推荐几个网赌网站正在维护呼叫中心服务,以处理客户搬家和付款查询, 以及全面的紧急电力恢复能力,以应对风暴和其他事件.
  • 推荐几个网赌网站正在遵循卫生当局的指示,以确保推荐几个网赌网站的做法符合最新的建议,推荐几个网赌网站已经制定了协议,以最大限度地减少对推荐几个网赌网站的员工和公众的风险.
推荐几个网赌网站正在做什么来帮助社区的卫生保健专业人员?

4月7日, 推荐几个网赌网站提供了16800个N95口罩 为其服务区域内的医院提供服务,以帮助解决COVID-19大流行造成的短缺. N95口罩分发给:

  • 维多利亚皇家区域保健中心(巴里) 
  • 圭尔夫总医院(圭尔夫) 
  • 汉密尔顿健康科学(汉密尔顿) 
  • 马卡姆-Stouffville-Hospital (马卡姆) 
  • Trillium健康合作伙伴(密西索加) 
  • 大尼亚加拉综合医院(圣. 凯瑟琳) 
  • Mackenzie健康(沃恩) 

选择您的价格选项常见问题解答

我改变了汇率——我的新汇率何时生效?

如果你的下一张账单没有显示你的新费率选项,不要惊慌. 推荐几个网赌网站将尽最大努力处理您下一个计费期开始时的更改. 这意味着您的费率将在30天内改变,在此日期之后使用的所有电力将按新的费率充电. 你会在下个月的账单上看到这个.

使用时间价格和分级价格有什么区别?

按使用时段定价 反映了根据需求在一天中不同时间发电的成本. 它有三个时期:高峰时期, 当能源需求和成本高的时候, mid-peak, 当能源需求和成本适中时, 和非高峰, 当能源需求和成本较低时.

分时电价最终会让你对电费有更多的控制权. 通过调整你的使用习惯, 使用时间定价可以让你在电价较贵的时候省钱.

分级定价 一种使用价格是否基于一个阈值,而超过该阈值的使用价格更高.

  • 的 threshold for residential consumers changes twice a year on a seasonal basis; to 600 kilowatt-hours per month during 的 summer season (May 1 to October 31) and to 1,冬季(11月1日至4月30日)每月000千瓦时.
  • 非住宅用户的门槛是每月750千瓦时.

使用时间和分级价格由安大略省能源委员会制定.

我喜欢Time-of-Use,不想改变我的定价选项. 我需要做些什么吗?

不,如果你选择使用时间定价,你不需要让推荐几个网赌网站知道. 这是推荐几个网赌网站的默认定价选项. 

我什么时候得告诉阿莱克特我想换费率套餐? 有最后期限吗?
  • 你可以随时告诉推荐几个网赌网站. 在您提交请求之后, 推荐几个网赌网站将尽一切努力将您的选择应用到您的下一个电力报表. 如果当月的账单已经在处理中,它将适用于下面的账单.
  • 一个月结算周期内不能处理多个费率选项
如果我改变主意怎么办? 我被价格计划束缚住了吗?

不,你没有被价格计划束缚. 您可以在任何时候在使用时间和分级定价之间进行切换, 然而, 一个月结算周期内不能处理多个费率选项.

我有一份零售能源合同. 我可以改变我的费率选项吗?

No, 如果你与能源零售商签订了电力供应合同, 你同意在一段时间内以固定价格购买电力. 如果你在合同结束后回到管制价格计划, 您可以选择改变您的费率.

我是新客户. 我如何选择一个价格选项?

如果你是一个新客户, 你的默认费率计划将是使用时间,除非你在告诉推荐几个网赌网站你要搬家时选择分级定价. 使用推荐几个网赌网站的在线表格,让推荐几个网赌网站知道你要搬家了,你的 率的选择选择

我是一个房东. 我如何选择一个价格选项?

房东或物业经理有一个现有的 房东转让协议 当租客迁出而业主须负担电费时,现时可否选择分时电价或分层电价方案.  按此进入 房东的协议 & 率的选择 form.
 

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